Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA E-TRGOVINE

Ovi opći uvjeti poslovanja ("Uvjeti") određuju prava i obveze Vas, kao kupca, i nas, kao prodavatelja, u okviru ugovornih odnosa sklopljenih putem daljinske komunikacije, konkretno putem E-trgovine na našoj web stranici Knifestock.sk trgovac je: SHADOW Slovakia s.r.o., OIB: 50 231 111, Cabajská 42, Nitra 949 01, upisana u Trgovački registar Okružnog suda u Nitri, odjeljak: sro, uložak broj: 40399/N, PDV ID: SK2120318211 e-mail info@knifestock.sk telefonski broj +421 233 331 056

Nadzorno tijelo je posebno Slovačka trgovinska inspekcija (SOI), Inspektorat SOI za Nitriansky kraj, sa sjedištem: Staničná 1567/9, Nitra 949 01, tel. br. 037 772 02 16

Sve informacije o obradi Vaših osobnih podataka sadržane su u pravilima obrade osobnih podataka, koje možete pronaći ovdje https://www.knifestock.sk/ochrana-sukromia

Ako je neki dio ovih Uvjeta u suprotnosti s onim na što smo se dogovorili u okviru Vaše narudžbe na našoj E-trgovini, taj konkretni dogovor imat će prednost pred ovim Uvjetima.

1. NEKE DEFINICIJE

1.1. Zakon o zaštiti potrošača je slovački Zakon br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama nekih zakona.
1.2. Cijena je novčani iznos koji ćete platiti za Robu;
1.3. Cijena dostave je novčani iznos koji ćete platiti za dostavu Robe, uključujući cijenu za pakiranje, prijevoz, poštarinu ili druge naknade;
1.4. Ukupna cijena je zbroj Cijene i Cijene dostave, eventualnih dodatnih troškova i naknada, ako ih nije bilo moguće unaprijed odrediti;
1.5. PDV je porez na dodanu vrijednost prema važećim pravnim propisima;
1.6. E-trgovina je internetska trgovina koju mi upravljamo na adresi Knifestock.sk na kojoj će se odvijati kupnja Robe;
1.7. Račun je porezni dokument izdan u skladu sa zakonom o porezu na dodanu vrijednost za Ukupnu cijenu;
1.8. Prodavatelj i operater internetske trgovine Knifestock.sk na teritoriju Slovačke Republike je SHADOW Slovakia s.r.o., OIB: 50 231 111, Cabajská 42, Nitra 949 01, upisana u Trgovački registar Okružnog suda u Nitri, odjeljak: sro, uložak broj: 40399/N, PDV ID: SK2120318211 e-mail info@knifestock.sk telefonski broj +421 233 331 056, pravnim propisima označena kao prodavatelj i/ili trgovac; Za izbjegavanje sumnje, nismo operateri online tržišta, te stoga nismo osobe koje upravljaju i pružaju Potrošačima online tržište, čak ni putem treće osobe, te se na nas ne primjenjuju posebne informativne obveze prema § 16 i § 17 Zakona o zaštiti potrošača.
1.9. Narudžba je Vaš neopozivi prijedlog za sklapanje Ugovora o kupnji Robe s Nama;
1.10. Poduzetnik je osoba upisana u Trgovački registar, posluje na temelju obrtnog ovlaštenja, posluje na temelju drugog osim obrtnog ovlaštenja prema posebnim propisima ili osoba koja obavlja poljoprivrednu proizvodnju i upisana je u evidenciju prema posebnom propisu.
1.11. Potrošač je fizička osoba koja pri sklapanju i izvršavanju potrošačkog ugovora ne djeluje u okviru predmeta svoje poslovne djelatnosti ili druge poduzetničke djelatnosti.
1.12. Potrošački kupoprodajni ugovor je kupoprodajni ugovor sklopljen između trgovca kao prodavatelja i Potrošača kao kupca, ako je predmet kupnje bilo koja pokretna stvar, ako se stvar tek treba proizvesti ili izraditi, između ostalog i prema specifikacijama Potrošača kao kupca.
1.13. Roba je sve što možete kupiti na E-trgovini.
1.14. Korisnički račun je račun uspostavljen na temelju podataka koje ste naveli, koji omogućuje čuvanje unesenih podataka i čuvanje povijesti naručene Robe i sklopljenih ugovora;
1.15. Vi, ako kupujete na našoj E-trgovini, pravno ste označeni kao kupac. Ako navedete u narudžbi svoj identifikacijski broj (OIB), prihvaćate da se na Vas primjenjuju odredbe ovih Uvjeta koje su namijenjene poduzetnicima, kao i uvjeti dogovoreni između nas. I dalje imate, u okviru važećih pravnih propisa, pravo na punu zaštitu od nepoštenih i agresivnih poslovnih praksi i protiv obmanjujućeg ponašanja i obmanjujućeg izostavljanja.
1.16. Ugovor je kupoprodajni ugovor dogovoren na temelju pravilno ispunjene Narudžbe poslane putem E-trgovine, i sklopljen je u trenutku kada od Nas primite potvrdu Narudžbe.
1.17. Ugovor sklopljen na daljinu je ugovor između trgovca i Potrošača dogovoren i sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava daljinske komunikacije bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i Potrošača, posebno korištenjem online sučelja, elektroničke pošte, telefona, faksa, adresnog lista ili kataloga ponude (“Ugovor“).
1.18. Građanski zakonik je slovački Zakon br. 40/1964 Zb. u izmijenjenom obliku.

2. OPĆE ODREDBE I UPUTE

2.1. Kupnja Robe moguća je samo putem web sučelja E-trgovine – Knifestock.sk
2.2. Prilikom kupnje Robe Vaša je obveza pružiti Nam sve informacije ispravno, potpuno i istinito. Informacije koje ste Nam pružili prilikom naručivanja Robe smatrat ćemo ispravnima, potpunima i istinitima.

3. SKLAPANJE UGOVORA

3.1. Ugovor s nama možete sklopiti samo na slovačkom jeziku.
3.2. Ugovor se sklapa na daljinu putem naše E-trgovine. Troškove korištenja komunikacijskih sredstava koje koristite prilikom sklapanja Ugovora snosite Vi. Ti troškovi ne povećavaju ukupnu cijenu robe i ne razlikuju se od osnovne stope koju plaćate za korištenje tih sredstava (posebno za pristup internetu). Slanjem narudžbe pristajete na korištenje sredstava komunikacije na daljinu.
3.3. Za sklapanje Ugovora potrebno je da na E-trgovini izradite prijedlog narudžbe, koji mora sadržavati:

1. Informacije o kupljenoj robi (označujete robu gumbom "Dodaj u košaricu / U košaricu").
2. Informacije o cijeni, cijeni dostave, PDV-u, načinu plaćanja ukupne cijene i željenom načinu dostave robe. Te će informacije biti unesene u okviru izrade prijedloga narudžbe i automatski izračunate na temelju odabrane robe i načina dostave.
3. Vaše identifikacijske podatke potrebne za dostavu robe: ime, prezime, adresu dostave, telefonski broj i e-mail adresu.
4. U slučaju da ćemo Vam robu isporučivati redovito i opetovano, također informaciju o tome koliko dugo ćemo Vam robu isporučivati.

3.4. Tijekom izrade prijedloga narudžbe možete mijenjati i provjeravati podatke sve do njezine izrade.
3.5. Nakon provjere i pritiska na gumb "Narudžba s obvezom plaćanja" izradit ćete narudžbu. Prije pritiska na gumb morate potvrditi da ste se pravilno upoznali s Uvjetima i da se slažete s njima. Bez ovog potvrđenja neće biti moguće izraditi narudžbu. Nakon pritiska na gumb svi ispunjeni podaci bit će poslani izravno nama.
3.6. Vašu narudžbu potvrdit ćemo što je prije moguće porukom poslanom na Vašu e-mail adresu navedenu u narudžbi. Potvrda će sadržavati sažetak narudžbe i ove Uvjete. Potvrdom narudžbe dolazi do sklapanja Ugovora između nas i Vas. Uvjeti važeći na dan narudžbe sastavni su dio Ugovora.
3.7. Mogu se dogoditi situacije kada nećemo moći potvrditi Vašu narudžbu, na primjer ako roba nije dostupna ili ako naručite više komada nego što je dopušteno. Informaciju o maksimalnom broju komada robe pružamo unaprijed na E-trgovini. Ako ne možemo potvrditi narudžbu, kontaktirat ćemo Vas i poslati Vam ponudu za sklapanje Ugovora u izmijenjenom obliku. Ugovor je u tom slučaju sklopljen kada potvrdite našu ponudu.
3.8. Ako je na E-trgovini ili u prijedlogu narudžbe navedena očito pogrešna cijena, na primjer zbog tehničke pogreške, nismo dužni isporučiti robu po toj cijeni čak ni nakon potvrde narudžbe. U tom slučaju ćemo Vas odmah kontaktirati i imamo pravo odustati od Ugovora, pri čemu ćemo Vam poslati ponudu za sklapanje novog Ugovora u izmijenjenom obliku. Novi Ugovor je sklopljen kada potvrdite našu ponudu. Ako našu ponudu ne potvrdite u roku od 3 dana, imamo pravo odustati od Ugovora. Očita pogreška u cijeni smatra se, na primjer, kada cijena očito ne odgovara uobičajenoj cijeni kod drugih prodavatelja ili sadrži očito pogrešne brojke.
3.9. Nakon sklapanja Ugovora dužni ste platiti ukupnu cijenu.
3.10. Ako imate uspostavljen Korisnički račun, možete napraviti narudžbu putem njega. U tom slučaju imate obvezu provjeriti ispravnost, istinitost i potpunost unaprijed ispunjenih podataka. Način izrade narudžbe je isti kao za kupca bez Korisničkog računa, ali ne morate ponovno unositi svoje identifikacijske podatke.
3.11. U nekim slučajevima omogućujemo korištenje popusta na kupnju robe. Za pružanje popusta potrebno je da u prijedlogu narudžbe unesete podatke o popustu u određeno polje. Roba će tada biti pružena s popustom.

4. KORISNIČKI RAČUN

4.1. Nakon registracije u našoj E-trgovini možete pristupiti svom Korisničkom računu.
4.2. Prilikom registracije Korisničkog računa dužni ste navesti ispravne i istinite podatke te ih u slučaju promjena ažurirati.
4.3. Pristup Korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Dužni ste čuvati povjerljivost tih podataka i ne pružati ih nijednoj drugoj osobi. Mi snosimo odgovornost za zloupotrebu tih podataka.
4.4. Korisnički račun je osobni i nemate ovlaštenje omogućiti njegovo korištenje trećim osobama.
4.5. Vaš Korisnički račun možemo ukinuti, posebno ako ga ne koristite dulje od 6 mjeseci, ako odustanete od Ugovora ili ako prekršite svoje obveze prema Ugovoru.
4.6. Korisnički račun možda neće biti dostupan neprekidno, posebno zbog nužnog održavanja hardverske i softverske opreme.

5. CIJENE I UVJETI PLAĆANJA, ZADRŽAVANJE PRAVA VLASNIŠTVA

5.1. Cijena je uvijek navedena u okviru E-trgovine, u prijedlogu Narudžbe i u Ugovoru. U slučaju neslaganja između Cijene navedene uz Robu u okviru E-trgovine i Cijene navedene u prijedlogu Narudžbe primjenjuje se Cijena navedena u prijedlogu Narudžbe, koja će uvijek biti identična cijeni u Ugovoru. U okviru prijedloga Narudžbe također je navedena Cijena dostave, eventualno uvjeti kada je dostava besplatna.
5.2. Ukupna cijena prema točki 1.4 navedena je uključujući PDV, uključujući sve naknade utvrđene posebnim pravnim propisima.
5.3. Plaćanje Ukupne cijene od Vas ćemo zahtijevati nakon sklapanja Ugovora i prije predaje Robe. Plaćanje Ukupne cijene možete izvršiti na sljedeće načine:

1. Karticom online.
2. Pouzećem. U tom slučaju dolazi do plaćanja prilikom dostave Robe u zamjenu za predaju Robe. U slučaju plaćanja pouzećem Ukupna cijena dospijeva prilikom preuzimanja Robe.
3. Gotovinom prilikom osobnog preuzimanja. Gotovinom je moguće platiti Robu u slučaju preuzimanja u Našim poslovnicama, čiji je popis dostupan na našoj web stranici. U slučaju plaćanja gotovinom prilikom osobnog preuzimanja Ukupna cijena dospijeva prilikom preuzimanja Robe.

5.4. Račun će biti izdan u elektroničkom obliku nakon uplate Ukupne cijene i bit će poslan na Vašu e-mail adresu navedenu u Narudžbi. Račun će također biti fizički priložen uz Robu i dostupan u Korisničkom računu, ako ga imate uspostavljen.
5.5. Pravo vlasništva na Robu prelazi na Vas tek nakon što platite Ukupnu cijenu i Roba Vam bude isporučena. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom Ukupna cijena se smatra plaćenom kada novčana sredstva budu pripisana na Naš račun, u ostalim slučajevima se smatra plaćenom u trenutku izvršenja plaćanja.

6. ISPORUKA ROBE, PRIJELAZ OPASNOSTI SLUČAJNE PROPASTI I SLUČAJNOG POGORŠANJA I GUBITKA PREDMETA KUPOVINE

6.1. Roba će Vam biti isporučena na način prema Vašem izboru, pri čemu možete birati između sljedećih opcija:

• Packeta Slovakia s. r. o.
  Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – gradska četvrt Nové Mesto
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
  Pri letisku 5 821 04 Bratislava - gradska četvrt Ružinov
• Slovenská pošta, a.s.
  Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1

6.2. Roba se može isporučiti samo unutar Slovačke Republike.
6.3. Robu smo Vam dužni isporučiti bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja Ugovora, osim ako se ne dogovorimo drugačije. Roba se smatra isporučenom u trenutku kada je preuzmete ili je preuzme osoba koju ste Vi odredili, ili kada je predamo prijevozniku kojeg ste Vi ovlastili izvan mogućnosti prijevoza koje smo Vam ponudili. Ako Roba zahtijeva montažu ili instalaciju s Naše strane, Roba se smatra isporučenom tek nakon dovršetka montaže ili instalacije.
6.4. Prilikom izvršenja Ugovora mogu nastati okolnosti koje će utjecati na rok isporuke Robe koju ste naručili. O promjeni roka isporuke i o novom predviđenom roku isporuke naručene Robe obavijestit ćemo Vas e-mailom bez odlaganja, pri čemu Vaše pravo na odustajanje od Ugovora time nije pogođeno. Dio Naše obavijesti o novom roku isporuke Robe je i Naš zahtjev upućen Vama da se izjasnite želite li i dalje isporuku Robe koju ste naručili u novom roku. U slučaju osobnog preuzimanja u Našim poslovnicama uvijek ćemo Vas obavijestiti o mogućnosti preuzimanja Robe putem e-maila.
6.5. Prilikom preuzimanja Robe od prijevoznika Vaša je obveza provjeriti neoštećenost ambalaže Robe i u slučaju bilo kakvog oštećenja ovu činjenicu bez odlaganja prijaviti prijevozniku i Nama. U slučaju da je došlo do oštećenja ambalaže koje ukazuje na neovlaštenu manipulaciju i ulazak u pošiljku, nije Vaša obveza preuzeti Robu od prijevoznika.
6.6. Robu ste dužni preuzeti na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme. Ako ne preuzmete dostavljenu Robu prema prethodnoj rečenici, e-mailom ćemo Vas obavijestiti gdje možete preuzeti Robu, uključujući rok za njezino preuzimanje ili ćemo Vam Robu na temelju Vašeg pisanog zahtjeva poslanog najkasnije u roku od 14 dana od kada ste trebali preuzeti Robu, ponovno dostaviti, pri čemu se obvezujete nadoknaditi nam sve troškove povezane s ponovnom dostavom Robe na Vaš zahtjev. U slučaju kada prekršite svoju obvezu preuzeti Robu, osim u slučajevima prema točki 6.4 ovih Uvjeta, to ne rezultira kršenjem Naše obveze da Vam Robu dostavimo. Istovremeno, to što Robu ne preuzmete nije razlog za odustajanje od Ugovora između Nas i Vas. Ako Robu ne preuzmete ni u dodatnom roku, imamo pravo odustati od Ugovora zbog Vašeg bitnog kršenja Ugovora. Ako odlučimo iskoristiti to pravo, odustajanje je učinkovito na dan kada Vam dostavimo ovo odustajanje. Odustajanje od Ugovora ne utječe na pravo na naknadu nastale štete u iznosu stvarnih troškova pokušaja dostave Robe na Vaš zahtjev, eventualno drugog zahtjeva za naknadu štete, ako nastane.
6.7. Ako je iz razloga nastalih na Vašoj strani Roba dostavljena ponovno ili na drugi način nego što je dogovoreno u Ugovoru, Vaša je obveza nadoknaditi Nam troškove povezane s ovom ponovnom dostavom na Vaš zahtjev. Podatke za plaćanje tih troškova poslat ćemo Vam na Vašu e-mail adresu navedenu u Ugovoru i oni su dospjeli u roku od 14 dana od dostave e-maila.
6.8. Opasnost slučajne propasti, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku isporuke Robe. U slučaju kada Robu ne preuzmete ili je odbijete preuzeti, osim u slučajevima prema točki 6.4 ovih Uvjeta, opasnost slučajne propasti i slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku kada ste imali mogućnost preuzeti je, ali iz razloga na Vašoj strani do preuzimanja nije došlo. Prijelaz opasnosti slučajne propasti i slučajnog pogoršanja i gubitka Robe za Vas znači da od tog trenutka snosite sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kakvim umanjenjem vrijednosti Robe.

7. PRAVA IZ ODGOVORNOSTI ZA NEDOSTATKE

7.1. Uvodne odredbe o odgovornosti za nedostatke
7.1.1. U slučaju da ste Poduzetnik, obvezujemo se da ćemo Vam Robu isporučiti u dogovorenoj kvaliteti, količini i bez nedostataka.
7.1.2. U slučaju da ste Potrošač, obvezujemo se da ćemo Vam Robu isporučiti u skladu s općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika i dogovorenim zahtjevima prema § 616 Građanskog zakonika prezentiranim svojstvima Robe koju ste naručili na Našoj E-trgovini ili na Našim promotivnim materijalima u vezi s isporučenom Robom, i bez nedostataka. Roba ne mora biti u skladu s općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika, ako smo Vas prilikom sklapanja Ugovora izričito obavijestili da određeno svojstvo ne odgovara takvim općim zahtjevima i Vi ste s tim izričito i posebno pristali.
7.1.3. Prodana Roba je u skladu s općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika ako:

1. je prikladna za sve svrhe za koje se Roba iste vrste obično koristi, uzimajući u obzir posebno pravne propise, tehničke norme ili kodekse ponašanja važeće za odgovarajuću industriju, ako tehničke norme nisu izrađene;
2. odgovara opisu i kvaliteti uzorka ili modela koje smo Vam učinili dostupnima prije sklapanja Ugovora;
3. je isporučena s priborom, ambalažom i uputama, uključujući upute za montažu i instalaciju, koje možete razumno očekivati;

7.1.4. d) je isporučena u količini, kvaliteti i s karakteristikama, uključujući funkcionalnost, kompatibilnost, sigurnost i sposobnost zadržavanja svoje funkcionalnosti i performansi (trajnost) pri normalnoj upotrebi, koje su uobičajene za Robu iste vrste i koje možete razumno očekivati s obzirom na prirodu prodane Robe, uzimajući u obzir bilo koju našu javnu izjavu ili javnu izjavu druge osobe u istom opskrbnom lancu, uključujući proizvođača, ili u njihovo ime, posebno prilikom promocije Robe ili na njezinoj oznaci, pri čemu se za proizvođača smatra izrađivač Robe, uvoznik Robe na tržište Europske unije iz treće zemlje ili druga osoba koja se označava kao proizvođač time što na Robu stavlja svoje ime, zaštitni znak ili drugu razlikovnu oznaku. Odgovorni smo za nedostatke koje Roba ima prilikom njezine isporuke u opsegu Naše obveze navedene u čl. 7.1.1. ili 7.1.2. ovih Uvjeta.
7.1.5. Ako ste Poduzetnik, za nedostatke Robe ne odgovaramo u sljedećim slučajevima:
7.1.5.1. ako ste bili obaviješteni o postojećim nedostacima ili ste o nedostacima morali znati na temelju okolnosti sklapanja Ugovora i ti nedostaci nisu u suprotnosti s dogovorenim svojstvima Robe;
7.1.5.2. ako su nedostaci Robe nastali nakon što ste Robu preuzeli, pod uvjetom da nedostaci nisu nastali kršenjem Naših obveza ili ste imali mogućnost preuzeti Robu prema čl. 6. ovih Uvjeta i bez pravnog razloga ste odbili preuzimanje Robe ili je niste preuzeli;
7.1.5.3. ako niste pravovremeno prijavili očite nedostatke Robe prema čl. 7.3.1. ovih Uvjeta;
7.1.5.4. ako niste pravovremeno prijavili skrivene nedostatke Robe prema čl. 7.3.2. ovih Uvjeta;
7.1.5.5. kod rabljene Robe ne odgovaramo za nedostatke nastale njezinom upotrebom ili trošenjem. Kod Robe prodane po nižoj cijeni ne odgovaramo za nedostatke zbog kojih je dogovorena niža cijena.
7.1.6. Ako ste Potrošač, za nedostatke i svojstva Robe ne odgovaramo u slučajevima ako:
7.1.6.1. niste pravovremeno prijavili nedostatke Robe u roku navedenom u točki 7.4.1. ovih Uvjeta;
7.1.6.2. svojstva Robe ne odgovaraju općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika, pri čemu ste bili jasno pismeno obaviješteni o toj činjenici i posebno ste izrazili izričit pismeni pristanak s navedenim neskladom;
7.1.6.3. a nedostaci Robe nastali su zbog nepravilne instalacije ili neinstaliranja potrebnih ažuriranja, ako smo Vam osigurali dostavu takvih ažuriranja, obavijestili Vas o njihovoj dostupnosti i posljedicama za slučaj da ih ne instalirate;
7.1.6.4. a neinstaliranje ili nepravilna instalacija potrebnih ažuriranja zbog kojih su nastali nedostaci na Robi nije uzrokovana nedostacima u Našem priručniku za njihovu instalaciju;
7.1.7. Opći jamstveni rok je 24 mjeseca. Jamstveni rok počinje teći od trenutka preuzimanja Robe s Vaše strane.
7.1.8. Ako dođe do zamjene Robe, jamstveni rok počinje teći ponovno od preuzimanja nove Robe s Vaše strane.
7.1.9. Vaša prava iz odgovornosti za nedostatke Robe, za koje vrijedi jamstveni rok, prestaju ako ih ne ostvarite u jamstvenom roku. Međutim, prava iz odgovornosti za nedostatke kod Robe koja se brzo kvari morate ostvariti najkasnije dan nakon kupnje, inače Vaša prava prestaju.

7.2. Prodana Roba ima nedostatke ako nije u skladu s dogovorenim zahtjevima i općim zahtjevima prema gore navedenim točkama ili ako njezino korištenje onemogućuju ili ograničavaju prava treće osobe, uključujući prava intelektualnog vlasništva. Jamčimo da je u trenutku prijelaza opasnosti slučajne propasti i slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prema točki 6.8 Uvjeta Roba bez nedostataka, posebno da:

1. odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti i ima svojstva koja smo dogovorili s Vama, a ako nisu izričito dogovorena, onda takva koja smo naveli prilikom opisa Robe, ili takva koja se mogu razumno očekivati s obzirom na prirodu Robe;
2. je prikladna za svrhe koje smo naveli ili za svrhe koje su uobičajene za Robu ove vrste i funkcionalna je;
3. odlikuje se određenom sposobnošću rada s hardverom ili softverom s kojim se Roba iste vrste obično koristi, bez potrebe za promjenom prodane Robe, hardvera ili softvera (kompatibilnost) i određenom sposobnošću rada s hardverom ili softverom različitim od onih s kojima se Roba iste vrste obično koristi (interoperabilnost);
4. je isporučena sa svim priborom i uputama, ako je tako dogovoreno s Vama u Ugovoru;